Kasko hasarı bildirdikten sonra karşınıza çıkan “eksper” kelimesi, sürecin en kritik aşamasıdır. Ekspertiz sürecini bilmek, hem beklentilerinizi doğru yönetmenizi hem de süreci hızlandırmanızı sağlar.
Eksper kimdir, ne yapar?
Eksper, sigorta şirketi adına hasarı yerinde inceleyen, zararın nedenini ve tutarını belirleyen bağımsız uzmandır. Ekspertiz raporu, tazminatın ne kadar ödeneceğini belirleyen temel belgedir.
Süreç adım adım
- Hasar ihbarı: Kazadan sonra bize veya sigorta şirketine haber verirsiniz.
- Eksper ataması: Şirket, genellikle 24-48 saat içinde bir eksper atar.
- İnceleme: Eksper, aracınızı (mümkünse hasarsız haliyle, onarım başlamadan önce) inceler; fotoğraflar çeker, hasarın kazaya uygunluğunu değerlendirir.
- Servis yönlendirmesi: Poliçenizin türüne göre yetkili servis veya anlaşmalı özel servise yönlendirilirsiniz.
- Onarım ve onay: Servis, parça ve işçilik bedelini eksper onayına sunar; onaylanan tutar üzerinden onarım yapılır.
- Ödeme: Anlaşmalı serviste onarım genelde doğrudan sigorta şirketi tarafından ödenir; anlaşmasız serviste fatura karşılığı sizin hesabınıza tazminat yatırılabilir.
Süreci hızlandırmak için neler yapabilirsiniz?
- Hasarı aynı gün bildirin — geç ihbar, süreci uzatır ve bazı durumlarda tazminatı riske atabilir.
- Fotoğrafları hazır tutun — kaza yeri, araçların konumu, hasar detayları.
- Eksper randevusuna aracı hasarsız haliyle götürün — onarıma erken başlamak, tazminatın reddedilmesine yol açabilir.
- Kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun — taraflar arasında anlaşmazlık varsa polis tutanağı şart.
Eksperin verdiği rakama itiraz edebilir misiniz?
Evet. Ekspertiz tutarını düşük bulursanız, itiraz hakkınız vardır; gerekirse ikinci bir ekspertiz veya sigorta hakemlik sistemi üzerinden çözüm aranabilir. Böyle bir durumda bize danışabilirsiniz, süreç hakkında yol gösteririz.
Hasar sürecinde yanınızdayız
Kasko hasarınızda hangi adımda olursanız olun, ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız WhatsApp’tan yazmanız yeterli. Kasko sigortası sayfamıza da göz atabilirsiniz.